FAQ

ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ

ПОРЪЧКА

 

1.    Как да направя поръчка


Трябва да се регистрирате в сайта, за да направите поръчка. След регистрация можете да добавите продукт в количката и да завършите поръчката. След като изберете артикул и неговия размер, трябва да го добавите в кошницата за покупки. След като приключите с пазаруването използвайте бутона „Моите покупки” в горния десен ъгъл за да завършите поръчката, следвайки описаните стъпки.


2.    Как ще получа потвърждение за направена поръчка


След успешно направена поръчка ще получите e-mail с потвърждение.  Ако не получите такъв до 2 часа, моля да проверите папката Spam / Нежелата поща на вашата пощенска кутия или се свържете с нас.


3.    Мога ли да отменя поръчката си ?


Можете да отмените направена поръчка преди тя да е изпратена. Това става по телефона или през контактната форма на сайта.


4.    Мога ли да поръчам без регистрация?


Не. Регистрацията е задължителна и ви носи множество предимства (история на поръчките, препоръчани продукти, ваучери за отстъпка и др.)


5.    Какви начини на плащане предлагате ?


Можете да платите чрез наложен платеж при доставка на продукта или използвайки банков превод.


6.    Мога ли да поръчам от чужбина ?


Разбира се. Поръчки мога да се изпълняват само на територията на Европейския съюз. Цената за доставка до страна в Европейския съюз е 10 евро.



ДОСТАВКА

 


1.    С коя куриерска служба се извършват доставките ?


Използваме Speedy за доставки на територията на РБ.


2.    Колко време отнема доставката?


Обикновено доставката отнема до 3 работни дни. Работните дни са от понеделник до петък и не включват официални и национали празници.


3.    Мога ли да сменя адреса на доставка?


Да, това може да стане преди да е изпратена вашата пратка. Свържете се с нас по телефона или чрез формата за контакти.


4.    Колко струва доставката ?


Цената на доставката е 4 лв. за цялата страна. Цената на доставката за страни от Европейския съюз е 10 евро.


5.    Мога ли да видя продукта преди да платя на куриера ?


Не, не предлагаме тази опция



ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ


1.    Мога ли да върна закупен продукт ?


Да, ако продуктът отговаря на определени изисквания и ни уведомите по телефона или чрез формата за контакти.


2.    Къде да върна продукта ?


Ще получите e-mail с указания за адреса за връщане.


3.    Кога ще бъде заменен артикула?


Вашата заявка ще бъде обработена до 10 работни дни от получаването на артикула.


4.    Кога ще получа  сумата за върнат продукт ?


Ще получите сумата за върнат артикул до 10 работни дни след обратното получаване на продукта и след като сте осигурили номер на банкова сметка, по който да ви бъде преведена сумата.


5.    Има ли значение коя куриерска служба ползвам за връщането ?


Не, няма значение.


6. Имам магазин / сайт / склад​. Интересуват ме възможностите за отстъпки.


Предлагаме отлични условия за търговци на едро. Моля да се свържете с нас през формата за контакти или на телефон 0888034448.